Политика конфиденциальности

1) Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные (имя, email, телефон — для идентификации/верификации);
• Данные об использовании сервиса (логи действий, техническая информация);
• Контентные данные (запросы/вложения, если пользователь их предоставляет);
• Данные жалоб, обращений и переписки.

2) Цели и правовые основания

• Оказание услуг (исполнение договора);
• Соблюдение требований закона (в т.ч. реагирование на запросы органов);
• Легитимный интерес оператора (безопасность, предотвращение нарушений);
• Согласие пользователя (маркетинг/куки — при наличии).

3) Идентификация по телефону

Для снижения анонимных нарушений проводится верификация номера телефона. Основание — исполнение договора и легитимный интерес к обеспечению безопасности.

4) Передача и хранение данных

Получатели: уполномоченные сотрудники, процессоры/обработчики по договорам; возможна передача по законным запросам органов власти. Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями закона.

5) Международные передачи (если есть)

Осуществляются при наличии достаточных гарантий и правовых оснований.

6) Права субъектов данных

Доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость — в объёме, предусмотренном законом. Запросы рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости внесения изменений при наличии подтверждающих документов — в течение 7 рабочих дней. Запросы направлять на: privacy@hiliteit.com.

7) Безопасность

Применяются организационные и технические меры защиты. Регулярно проводятся тестирования безопасности. Контакты для сообщений об инцидентах: security@hiliteit.com.